El precio de entrega es 6 Euros por envío hasta 2 kilos en la península. Mallorca 8 euros. Menorca, Ibiza y Formentera 11,5 euros. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por favor contactar con el número (+34)915232816, de lunes a sábado de 11.00 a 21.00h.
Todos los pedidos hechos en www.kiehls.es se entregan de lunes a viernes entre las 9 h y 19 h. Es importante dejar un número de teléfono de contacto. No se realizan entregas los sábados o domingos ni a apartados de correos.No hacemos envíos fuera de España en este momento.Todos los paquetes requieren una firma a la hora de la entrega.
Los pedidos se preparan en nuestra boutique situada en la Calle Fuencarral 37 y después se entregan a nuestro transportista autorizado para el envío. El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 72 horas, laborables de lunes a viernes, a partir del día en que se recibe el pedido. Ten en cuenta que los pedidos se pueden entregar antes de este tiempo, o después, tomando en cuenta los días festivos. Los pedidos se entregan en España, incluyendo Islas Baleares. Islas Canarias, Ceuta y Melilla deben llamar al 91.523.28.16, para tramitar la compra por teléfono.Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.
Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al e-mail de servicio de atención al cliente servicio@kiehls.es, o llamando al 91.532.47.01. Kiehl's se pondrá en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación. Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de 2 semanas a partir del día de la reclamación.Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los acordados. Cualquier anomalía en la entrega (productos que faltan, roturas, paquete dañado, etc.) debe indicarse por escrito por el cliente en el comprobante de la entrega presentado por el transportista, junto con una firma, y notificarse a la dirección de e-mail servicio@kiehls.es Si el comprador no está satisfecho con cualquier punto del servicio, él/ella se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la entrega no firmando la recepción de su pedido.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en el que se reciben. Los pedidos hechos después de las 11 am, no se procesarán hasta el siguiente día laboral.Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos en la dirección de e-mail servicio@kiehls.es, o llámanos al (+34)915324701.
Si necesitas cambiar un pedido que ya has solicitado, ponte en contacto con el e-mail de Servicio de Atención al Cliente servicio@kiehls.es, o en el teléfono (+34)915324701.
Si a tu pedido le falta un producto, contiene un artículo dañado o tienes alguna otra inquietud, ponte en contacto al e-mail del servicio de atención al cliente servicio@kiehls.es, o en el (+34)915324701. Para agilizar tu pedido, ten tu número de confirmación del pedido a mano. Siempre haremos el mayor esfuerzo para tener en cuenta tus inquietudes de la manera más eficaz posible.
Si compras cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo al punto original de la compra, con la garantía del 100% de devolución del dinero.Los clientes que compran productos del sitio web de Kiehl's pueden devolverlos por correo a la boutique Kiehl´s de Fuencarral, 37 28004 Madrid. Por motivo de nuestra contabilidad, te rogamos que incluyas el recibo de la venta o la factura junto con cualquier devolución.Si necesitas más información con respecto a la devolución de cualquier producto de Kiehl's, no dudes en enviarnos un correo electrónico a servicio@kiehls.es, o ponte en contacto en el (+34)915324701, y estaremos encantados de ayudarte en la manera que podamos.
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